Global Voyager Assistance - компания медицинского ассистанса, более 20 лет предоставляющая свои услуги

Основанная в 1998 году сначала на Кипре, а позже открывшая отделения в Москве (Россия, 1999) и Одессе (Украина, 2009), GVA за годы своего существования приняла более одного миллиона обращений за неотложной помощью и организовала более 5000 международных аэромедицинских транспортировок. Для путешественников, экспатриантов или членов экипажей судов GVA всегда рядом на расстоянии телефонного звонка.

Больше о компании
Партнерская сеть GVA
GVA не только команда преданных своему делу профессионалов, но еще и обширная партнерская сеть медицинских учреждений и частнопрактикующих врачей, которую GVA создала за 20 лет своего существования

Главным требованием GVA к аккредитуемым партнерам является их прозрачность. Кроме того, в ответ на объемы, предоставляемые партнеру, мы рассчитываем на достойные условия для конечных плательщиков – клиентов GVA. Мы никогда не оплачиваем необоснованные и завышенные счета за услуги медицинских учреждений.

Партнерская сеть GVA делится на несколько сегментов:

  • Сеть медицинских учреждений в странах бывшего СССР
  • Международная сеть для путешественников из стран бывшего СССР
  • Международная сеть для морской отрасли
Стать партнером
Карьера в GVA

Вы владеете английским или другим иностранным языком? Вы выпускник учебного заведения и желаете сразу применить на практике знание иностранного языка и административные способности? Или вы врач, владеющий иностранным языком?

Если вы хотите присоединиться к команде GVA, свяжитесь с нашим отделом кадров.

Вакансии
Случаи из практики
  • Страховой случай ВЗР - Травма спины (Вьетнам)

    Застрахованный (мужчина 40 лет) получил травму спины, находясь в туре по Вьетнаму и плавая на каноэ (Нячанг). Диагностированный перелом позвоночника на уровне L1 не потребовал хирургического вмешательства, однако возвращение на родину в Тюмень было разрешено только в лежачем положении с медицинским сопровождением.

    Ввиду отсутствия прямых рейсов из Нячанга бортами, допускающими по техническим характеристикам установку носилочного модуля, а также ввиду сложности и суммарной длины маршрута, было принято решение о транспортировке автомобилем "скорой помощи" до Хошимина (около 500 км), где пациенту была организована госпитализация на одни сутки для краткого отдыха и дальнейшей подготовки к перелету. На протяжении всей эвакуации застрахованного сопровождал врач GVA. Несмотря на заполненность рейсов в активный туристический сезон (август), уже спустя неделю после передачи случая в GVA застрахованный был госпитализирован в Тюмени для прохождения реабилитации.

    читать дальше...
  • Страховой случай ВЗР - Травма запястья (Италия)

    Застрахованный (мужчина 42 лет) обратился в GVA из Италии по поводу травмы запястья. На момент звонка в GVA застрахованный уже находился в частной клинике, а лечащий врач сообщил о необходимости немедленной операции стоимостью 10 000 евро, иначе «неправильно срастутся кости» и пациенту угрожает инвалидизация.

    Сотрудники GVA оперативно связались с больницей, были затребованы заключение врача, рентгеновские снимки и смета расходов на операцию, а также мнение хирурга-травматолога о возможности отложить проведение хирургического вмешательства до возвращения на постоянное место жительства. Несмотря на то, что по снимкам срочность операции вызывала сомнения экспертов GVA, врач больницы издал категорический запрет на перелет. Врач GVA предложил пациенту для получения второго медицинского мнения пройти консультацию врача-травматолога в университетской больнице, где медицинская помощь оказывается строго в соответствии с международными стандартами. Кроме того, проведение операции в университетской клинике было также возможно, а уровень квалификации хирургов и оснащенность операционных были даже лучше, чем в частной клинике. На случай, если оперативное вмешательство было бы действительно необходимо, страховая компания заранее подтвердила готовность оплатить не только госпитализацию и обследование, но и хирургическое вмешательство. Врач университетской клиники во время приема разъяснил пациенту, что необходимости в хирургическом лечении не было ни срочной, ни по возвращении на родину, иммобилизировал конечность и оказал остальную необходимую помощь. Пациент в разговоре с координатором GVA впоследствии отмечал, что испытал большое облегчение от того, что его травма оказалась не настолько тяжелой, как это было представлено врачом частной клиники, и операция не потребовалась. При повторных контрольных звонках в последующие дни застрахованный сообщал о постепенном улучшении состояния, никаких осложнений не возникло.

    читать дальше...
  • Страховой случай ВЗР - Дорожно-транспортное происшествие (Чехия)

    Две семейные пары (возраст от 25 до 29 лет) путешествовали по Чехии на автомобиле. Ночью один из участников группы, сидевший за рулем, не справился с управлением автомобилем, и машина въехала в дерево. Все четверо застрахованных получили травмы позвоночника и грудной клетки различной степени тяжести.

    Трое из группы были сначала госпитализированы в отделение реанимации. Спустя неделю после аварии состояние пострадавших стабилизировалось, пострадавшим мужчинам лечащий врач разрешил перелет без дополнительных условий, однако женщинам потребовалась транспортировка строго лежа с медицинским сопровождением. GVA осуществила репатриацию всех четверых пациентов одним рейсом: в салоне самолета были установлены два носилочных модуля, сопровождение осуществлялось двумя врачами GVA, далее двумя автомобилями "скорой помощи" семьи были доставлены в Кострому и Мытищи соответственно. Автомобиль, на котором путешествовали пострадавшие, был застрахован по тому же полису, и он также был возвращен GVA на территорию РФ.

    читать дальше...
  • Страховой случай ВЗР - Тяжелое хирургическое заболевание (Чили)

    Застрахованный (мужчина 35 лет) путешествовал с друзьями по Чили в большой туристической поездке по стране. На 20-й день тура он почувствовал недомогание. С информацией о пациенте в GVA обратился его друг. На момент звонка, поступившего в новогоднюю ночь, застрахованный уже самостоятельно обратился в ближайшую местную больницу.

    Пациент был экстренно оперирован в значительном объеме хирургического вмешательства, находился в крайне тяжелом состоянии. Медицинские расходы в больнице были гарантированы GVA по поручению страховой компании. Обеспокоенный состоянием пациента, его друг попросил GVA связаться с женой пациента в Москве. Врач GVA подробно разъяснил жене состояние больного. Супруга приняла решение вылететь к мужу, чтобы находиться рядом с ним. На 15-й день госпитализации со стороны больницы в GVA поступила информация о требуемой сумме за лечение, которая была совершенно неадекватной и в несколько раз превышала лимит страхового покрытия. Жена и друзья застрахованного сообщали GVA о беспрецедентном давлении на них со стороны больницы и требованиях немедленной оплаты астрономической для семьи и друзей суммы сверх лимита страхового покрытия. GVA решительно пресекла попытки администрации больницы оказывать давление на семью и друзей пациента. В результате длительной экспертизы счетов больницы GVA доказала завышение стоимости в несколько раз. Администрация больницы была вынуждена согласиться с доказательствами GVA, перестала требовать дополнительных оплат и снизила изначальный счет в пять (!) раз. Спустя 2 месяца после госпитализации пациент был благополучно доставлен в Москву бригадой врачей GVA и госпитализирован.

    читать дальше...
  • Случай с членом экипажа судна - Нарушение мозгового кровообращения (Ангола)

    При заступлении в полдень на вахту на торговом судне матрос В. 52 лет потерял сознание. Члены экипажа помогли ему прийти в чувство, однако паралич правой части лица, спутанное сознание и полная дезориентация в пространстве позволили предположить нарушение мозгового кровообращения.

    Судно выбрало трал и проследовало в ближайший порт Лобито (Ангола) для передачи больного на берег. Судовладелец связался со страховой компанией, и дело было передано в GVA. После предварительной оценки нейрохирургом приемного отделения матрос был госпитализирован в отделение интенсивной терапии. С учетом серьезности его состояния и низкого уровня медицины в Анголе пациент был эвакуирован самолетом санитарной авиации в Йоханнесбург (ЮАР) и госпитализирован в отделение интенсивной терапии. Срочно прибывшим из Москвы врачом GVA пациент был обследован с целью принятия решения о сроках и способах транспортировки к постоянному месту жительства; его состояние было признано недостаточно стабильным для длительного перелета. Через 2 недели состояние пациента улучшилось, и лечащий врач одобрил транспортировку на носилках в сопровождении полной медицинской бригады. Была организована эвакуация по маршруту Йоханнесбург-Стамбул-Москва-Симферополь и далее автомобилем "скорой помощи" в Севастополь, где матрос был госпитализирован по месту жительства.

    читать дальше...
  • Случай с членом экипажа судна – Госпитализация (Болгария)

    В GVA поступил запрос от страховой компании, получившей извещение от судового агента в Болгарии о том, что агент и капитан судна доставили в больницу члена экипажа, мужчину 57 лет, с жалобами на быструю утомляемость, одышку и другие нарушения. Врач GVA немедленно подключился к мониторированию случая, изложив агенту и капитану план необходимого обследования.

    Исследования, выполненные в приемном отделении больницы, были изучены врачом GVA и свидетельствовали о необходимости срочной госпитализации. В течение 3-х последующих часов капитан, агент и врач больницы убеждали пациента госпитализироваться в местной больнице, но больной от этого отказывался. В случае отказа риск летального исхода оставался крайне велик. Аларм-Центр GVA организовал транспортировку пациента автомобилем «скорой помощи» в другой, более крупный госпиталь, а врач GVA смог совместно с капитаном убедить пациента госпитализироваться. GVA постоянно мониторировала состояние пациента в диалоге с лечащим врачом. В течение последующей недели состояние моряка стабилизировалось, угроза его жизни миновала, и врач GVA осуществил транспортировку моряка по маршруту Варна – Киев и далее к месту постоянного жительства в Черкасской области.

    читать дальше...
  • Случай с капитаном судна - Травма спины (Эквадор)

    В GVA поступил запрос от страховой компании и судовладельца, с которыми связался капитан судна, жаловавшийся на сильные боли в спине. При прохождении зоны сложных погодных условий и сильной качки судно в течение трех часов кренилось примерно на 20 градусов то в одну, то в другую сторону.

    В один из наиболее сильных толчков угол достиг 30 градусов, в результате чего стоявший на мостике капитан упал спиной на панель приборов. Медицинский отдел GVA связался с судном и передал по электронной почте свои рекомендации экипажу по облегчению состояния капитана до того момента, когда он мог быть осмотрен врачом на берегу. Капитан сообщил GVA, что местным агентом уже была организована консультация в ближайшем порту Боливар (Эквадор). Капитан также напомнил нам, что уже сотрудничал с GVA, когда сервисная служба организовывала медицинскую помощь и возвращение домой в Одессу моториста его судна из порта Портсмут (Великобритания), поэтому капитан заверил GVA, что заключение врача и его оценка трудоспособности и транспортабельности будут сразу же после консультации переданы в GVA. По результатам анализа врачом GVA данных осмотра и исследований на берегу капитан был признан временно неспособным выполнять свои обязанности в полной мере, поэтому сразу после прохождения Панамского канала судовладельцем была запланирована замена капитана и передача дел в порту Бальбоа (Панама), после чего GVA было организовано возвращение капитана на родину в Ригу (Латвия).

    читать дальше...
  • Телемедицина на судне - Острый гастроэнтерит у члена экипажа (район Экваториальной Гвинеи)

    В оперативный отдел GVA обратился капитан судна, направлявшегося в Того и находившегося в момент обращения в районе Малабо (Экваториальная Гвинея), по поводу члена экипажа индийского происхождения, заболевшего остро с температурой 38,5 С, рвотой и болью в правой половине живота. Сразу после звонка капитана врач GVA направил по электронной почте первичные инструкции для последующего уточнения симптомов пациента.

    После получения обратной связи были сделаны назначения медикаментов из состава аптечки судна с последующим мониторингом состояния члена экипажа по запрошенному на следующий день отчету. В течение 20 часов капитан передал отчет о переменах в состоянии, рекомендации были скорректированы. По итогам мониторинга врач GVA подтвердил, что необходимости в смене курса и экстренном заходе в порт нет.

    читать дальше...
  • Телемедицина на судне - Инфекционный дерматит у члена экипажа

    В оперативный отдел GVA поступило электронное письмо от капитана судна с запросом медицинских рекомендаций для члена экипажа, гражданина Филиппин, с приложением фотографий пораженных участков кожи. Врач GVA предположил диагноз аллергического и инфекционного дерматита после укуса насекомого и отправил капитану назначения, исходя из состава судовой аптечки.

    Через два дня капитан переслал обновленные фотографии пораженных участков. После обмена электронными письмами для уточнения специфики текущего состояния врач GVA выслал назначения с учетом течения болезни. Следующие снимки были высланы капитаном в медицинский отдел GVA через 5 дней. Врач провел заключительную оценку состояния и выдал соответствующие рекомендации. Капитан был в высшей степени удовлетворен уровнем рекомендаций GVA и направил благодарственное письмо: “Ваши услуги отличаются качеством и быстротой ответов. Мы будем рекомендовать нашему офису продолжить сотрудничество с вами в будущем”.

    читать дальше...
  • Телемедицина на судне - Подозрение на острую сердечную патологию (Нидерланды)

    Капитан судна направил в GVA запрос по электронной почте для оценки ситуации проблемы со здоровьем у 27-летнего члена экипажа индийского происхождения с жалобами на боли в левой части груди на протяжении полутора месяцев. Неделю спустя после появления симптомов пациент был осмотрен в клинике порта Роттердам (Нидерланды) с первичным диагнозом мышечная боль в области груди.

    Врач GVA сделал назначения, исходя из текущих жалоб, заключений предрейсового обследования в клинике Мумбая (Индия) и отчета из клиники в Роттердаме. Были рекомендованы ЭКГ, осмотр терапевтом и лабораторные анализы в ближайшем порту назначения. Через 10 дней в ближайшем по маршруту порту Гавр (Франция) член экипажа посетил больницу и был обследован терапевтом, были проведены лабораторные исследования и ЭКГ. Капитан переслал новый медицинский отчет, результаты ЭКГ и анализов в GVA. Врач GVA исключил сердечную патологию, рекомендовав пациенту в плановом порядке посетить кардиолога, повторно провести ЭКГ, ЭХОКГ и получить консультацию невролога.

    читать дальше...
  • Страховой случай ВЗР - Дорожно-транспортное происшествие, Намибия

    В колл-центр GVA поступил звонок от подруги одной из застрахованных с информацией о том, что четверо друзей ехали в автомобиле по трассе Оучо (200 км от Виндхука, Намибия), когда на дорогу внезапно выбежал страус. В результате столкновения автомобиль перевернулся, застрахованная (женщина 31 года), сидевшая сзади, вылетела в окно.

    На момент звонка застрахованная уже была госпитализирована в ближайшую небольшую государственную больницу с рекомендацией последующего хирургического вмешательства. В течение следующих суток пациентка была переведена GVA в многопрофильный госпиталь в Виндхуке, где достаточный уровень оснащенности позволил завершить диагностику по поводу множественных травм. Профильные специалисты вынесли решение, что в данном случае хирургическое вмешательство не требовалось, пациентке был назначен строгий постельный режим в течение 6 недель, ношение корсета и обезболивание. Транспортировка на родину лечащим врачом пока не разрешалась. Ситуация усугублялась тем, что у застрахованной был утерян паспорт. GVA в сотрудничестве с Посольством РФ в ЮАР оказала застрахованной всю необходимую информационную поддержку для получения временного документа для выезда. Врачи GVA в сотрудничестве с лечащим врачом пациентки определили срок и способ транспортировки застрахованной к постоянному месту жительства в г. Пермь (Россия). После выписки пациентка была транспортирована рейсом санитарной авиации до Йоханнесбурга (ЮАР), откуда на стыковочном маршруте Йоханнесбург - Стамбул - Москва – Пермь на всех участках были организованы носилки на борту регулярных рейсов и сопровождение фельдшером GVA. Спустя 20 дней после ДТП застрахованная была доставлена домой в Пермь для последующего лечения.

    читать дальше...