Call 24-H +7 495 7750999

Круглосуточные Диспетчерские Центры GVA

GVA Москва.

Московский офис Global Voyager Assistance (GVA Moscow) является основным Сервисным Центром группы и отвечает как за обслуживание клиентов на территории России и СНГ, так и при выезде за рубеж.
Среди его сотрудников, а их более 80, высококвалифицированные координаторы, врачи-реаниматологи, кандидаты и доктора медицинских наук. Персонал Центра обладает многолетним опытом организации и информационного обеспечения медицинского обслуживания, ведения медицинского мониторинга, выполнения медицинских эвакуаций и репатриаций.
Оперативный Центр работает круглосуточно 7 дней в неделю, оборудован современными средствами телекоммуникации, информационными ресурсами (специально разработанным программным обеспечением Dolphin Solution), переносным медицинским оборудованием (вакуумными матрасами, кислородными баллонами, кардиомонитором) для транспортировки больного.

Все 25 специально обученных координаторов и врачи, работающие в Сервисном Центре, говорят по-английски, а ряд сотрудников знают и другие иностранные языки, такие как немецкий, французский, турецкий, итальянский, арабский, испанский, португальский, греческий, сербскохорватский.

В Оперативном отделе GVA – Москва работают посменно 3 старших координатора, в задачи которых входит постоянный контроль ведения досье, анализ случаев, а также постоянный тренинг сотрудников отдела.

ОТВЕТ НА ЗВОНКИ:
В зависимости от сезона в Московском Оперативном Центре работает от 65 до 80 сотрудников, включая 15-20 координаторов в каждую смену. При приеме звонка время ожидания ответа составляет от 30 секунд до 2 минут максимум. Все звонки записываются, о чем имеется соответствующее голосовое предупреждение.

Центры Global Voyager Assistance за пределами России - Глобальная сеть GVA

GVA Кипр
GVA Египет
GVA Турция
GVA Болгария
GVA Черногория
GVA Таиланд
GVA Украина