Call 24-H +7 495 7750999
Carriers

О компании

Компания Global Voyager Assistance (GVA) создана в 1998 году и представляет собой международный холдинг, основной деятельностью которого является осуществление медицинской и технической помощи гражданам СНГ, путешествующим по России и за рубежом, а также иностранным гражданам, находящимся на территории стран бывшего Советского Союза.

С 2000 года GVA является участником организации International Assistance Group (IAG) (www.netiag.com) и крупнейшим корреспондентом на территории СНГ для более чем 50 зарубежных медицинских, страховых и ассистанс-компаний, таких как: AXA Assistance (AXA, IPA), Inter Mutuelle Assistance, MAPFRE, ARC Transistance (ADAC, ANWB, AA), Medex, Vanbreda, Allianz Worldwide Care и др.

Ключевые показатели:

Московский офис Global Voyager Assistance (GVA Moscow) является основным Сервисным Центром группы. Среди его сотрудников, а их более 80, высококвалифицированные координаторы, врачи-реаниматологи, кандидаты и доктора медицинских наук, специалисты в области ассистанс. Персонал Центра обладает многолетним опытом организации и информационного обеспечения медицинского обслуживания, ведения медицинского мониторинга, выполнения медицинских эвакуаций и репатриаций.

Caмолеты санитарной авиации всегда находятся в готовности для перевозки пациента из любого места нахождения в России и других странах бывшего Советского Союза в любую точку мира.

Оперативный Центр работает круглосуточно семь дней в неделю, оборудован современными средствами телекоммуникаций (многоканальными телефонными линиями), информационными ресурсами (специально разработанным программным обеспечением Dolphin Solution), переносным медицинским оборудованием (вакуумными матрасами, кислородными баллонами, кардиомонитором) для транспортировки больного.

Все 28 специально обученных операторов Центра владеют английским языком. Также имеются операторы, говорящие на французском, немецком, итальянском, греческом, испанском, турецком, арабском, сербскохорватском.

Кроме того, GVA располагает собственными Сервисными Центрами в наиболее популярных туристических зонах: Турции (2004), Египте (2001), Кипре (1998), Болгарии (2008), Таиланде (2006), Черногории (Монтенегро) (2007). В странах Шенгенской зоны, в том числе в таких часто посещаемых странах, как Франция, Германия, Австрия, Швейцария, Финляндия, Италия, Испания, GVA располагает разветвленной базой данных медицинских и медико-транспортных подрядчиков и в каждой из стран в сложных случаях всегда может обратиться к коллегам по International Assistance Group.

База данных GVA по России и странам бывшего Советского Союза состоит из более 1700 медицинских учреждений.

Помимо этого, GVA предлагает застрахованным туристам бесплатные телефонные линии в следующих странах: Австрия, Финляндия, Франция, Германия, Греция, Италия, Испания, Таиланд.

Ежегодно мы обслуживаем около 1,8 миллионов Российских застрахованных путешественников, выезжающих за рубеж и путешествующих по России и СНГ. В настоящее время среди наших партнеров более 45 страховых компаний на территории России и СНГ.

Отдельным пунктом хотелось бы выделить сервисное обслуживание на удаленных территориях. GVA имеет опыт предоставления медицинских услуг таким компаниям, как Campenon Bernard, de Vinci, Bechtel (Украина, Чернобыль); Shell/Exxon (Сахалин), Vanoord, Geocean (Южно-Сахалинск), Katran K, Bouygues Offshore (Saipem), Starstroy (Краснодарский край).

Гарантия международных стандартов качества

Компания Global Voyager Assistance выбрана как партнер в России и странах бывшего Советского Союза для таких международных страховых и ассистанс гигантов как AXA, Mapfre, Inter Mutuelle Assistance, SOS International (Scandinavia) и других 50 компаний, которые сотрудничают с GVA.

С 2000 года GVA является участником International Assistance Group (IAG), которая сейчас насчитывает более 40 участников – ассистанс-компаний из разных регионов мира. Членство в IAG гарантирует возможность оказания медицинской и технической помощи клиентам GVA по всему миру посредством сети профессиональных ассистанс-компаний – участников IAG.

GVA принимает активное участие в международных мероприятиях, таких как International Travel Insurance Conference (ITIC), в комитетах/форумах International Assistance Group (IAG), которые проводятся 2 раза в год, конференциях по аэромедицинским транспортировкам AIRMED. Руководителей GVA приглашают для выступлений на этих международных мероприятиях и для разработки тематических статей по медицинской эвакуации, ассистанс-услугам и специфике систем здравоохранения, которые публикуются в ведущих профессиональных журналах International Travel Industry Journal (ITIJ) и Healthcare International.

Постоянное общение с коллегами из IAG, а также посещение форумов IAG и Академий для старших координаторов позволяет GVA поддерживать стандарты качества работы на уровне международных организаций.

Помимо этого GVA является медицинским корреспондентом в России и других странах бывшего Советского Союза для крупнейшей в Европе ассоциации автомобильных клубов ARC Transistance Group. Благодаря таким партнерским отношениям GVA получает дополнительную помощь в урегулировании технических случаев в Европе.

В России GVA является членом Ассоциации Европейского Бизнеса (AEB).