Call 24-H +7 495 7750999

Круглосуточные русскоязычные Диспетчерские Центры GVA

GVA Москва.

Московский офис Global Voyager Assistance (GVA Москва) является основным Сервисным Центром группы. В Оперативном отделе GVA – Москва работают посменно 3 старших координатора, в задачи которых входит постоянный контроль над ведением досье, анализ страховых случаев, а также тренинг сотрудников отдела.
.
В зависимости от сезона в Московском Оперативном Центре работает от 65 до 80 сотрудников, включая 15-20 координаторов в каждую смену. При приеме звонка время ожидания ответа составляет от 30 секунд до 2 минут максимум. Все звонки записываются, о чем имеется соответствующее голосовое предупреждение.

Кроме того, на летний сезон в GVA - Москва организуют три отдельные языковые платформы для обслуживания клиентов, звонящих из испано – франко - и немецкоязычных стран. Такие звонки сразу переводятся на координатора, свободно владеющего соответствующим языком, в целях оказания более эффективной и быстрой помощи клиентам.

БЕСПЛАТНЫЕ ТЕЛЕФОННЫЕ ЛИНИИ: GVA предлагает застрахованным бесплатные телефонные линии (800) в Австрии, Финляндии, Франции, Германии, Греции, Италии, Испании, Таиланде, а также прямые линии в Турции, Египте, Кипре, Болгарии, Швейцарии. Прием всех звонков осуществляют русскоязычные операторы.

В странах, наиболее посещаемых российскими туристами (Турция, Египет, Кипр, Болгария, Черногория, Таиланд) GVA открыла свои региональных центры с русскоязычными координаторами.

Центры Global Voyager Assistance за пределами России - Глобальная сеть GVA

GVA Кипр
GVA Египет
GVA Турция
GVA Болгария
GVA Черногория
GVA Тайланд
GVA Украина